空港におけるFAST TRAVEL推進支援事業（国際観光旅客税財源）

事業の目的

ストレスフリーで快適な旅行環境の実現をめざし、世界最高水準の利用者サービスを提供するため、先端技術の活用等により、旅客が行う諸手続きや空港内の動線を一気通貫で高度化することにより、手続きを迅速化する。

現状・課題

「明日の日本を支える観光ビジョン」において、訪日外国人旅行者数6,000万人、訪日外国人旅行消費額15兆円等の目標を掲げている。／　今後、観光ビジョンに掲げた目標を達成するためには、すべての旅行者がストレスなく快適に観光を満喫できる旅行環境を整える必要があるが、コロナ禍の影響による空港業務（グランドハンドリング・保安検査）における深刻な人手不足により、日本の玄関口である空港においては搭乗手続き等に係る待ち時間が発生し、常にスムーズな手続きが出来ているとは言い難い状況であることから、先端技術の活用等により、円滑な搭乗手続きの迅速化や旅客動線の合理化などを推進していく必要がある。

行政事業レビュー推進チームの所見

国際観光旅客税財源による事業であることを踏まえ、訪日外国人旅行者がストレスフリーで快適に旅行できる環境の整備に向けて、各空港に導入された先進機器の活用による成果実績及び効果検証を行うとともに、補助対象空港や補助メニューの見直し等を図るなど、効果的かつ効率的に事業を実施すべき。

事業所管部局による点検・改善

「明日の日本を支える観光ビジョン」において、訪日外国人旅行者6,000万人、訪日外国人旅行消費額15兆円の目標を掲げており、観光ビジョンに掲げた目標を達成するため、国際線定期便が就航中の国内空港において、先端技術を活用した先進機器の導入を進めている。令和6年度は、新型コロナウイルス感染拡大の影響で落ち込んだ国際線需要は回復しつつあるものの、自粛期間中の退職等による職員の減少や機器等の導入が進んでいないため、目標の達成には至っていないが、引き続き補助金等も活用しつつ旅客が行う手続や空港内の動線の高度化を実施し、旅客満足度の向上を図る。

改善の方向性

今後の航空需要の増大に対応するため、引き続き、ストレスフリーで快適な旅行環境の実現を目指し、先端技術の活用等により、旅客手続の迅速化に取り組む。