領事業務情報システム（情報通信技術調達等適正・効率化推進費）

事業の目的

本事業は、領事業務情報システムを「外務省改革の一環としての「領事業務の抜本的改革」や行政手続等の電子化推進・電子政府構築計画、あるいは「デジタル社会の実現に向けた重点計画」に基づき、領事業務における国民サービスの向上、業務の効率化を目指す」情報システム基盤として維持管理することを目的とする。

現状・課題

これまでは、「領事業務の業務・システム最適化計画」 に基づき領事システムを整備してきたが、引き続き「デジタル社会の実現に向けた重点計画」に基づいた、利用者主体の効率的な領事業務サービスの提供、領事手続のデジタル化を推進していく。

行政事業レビュー推進チームの所見

事業の有効性・効率性・成果について、適切かつ的確に検証し、効率的執行に努めるべき。

事業所管部局による点検・改善

旅券をはじめとする電子申請及び領事手数料のオンライン決済の導入・拡大、各種オンライン申請サービスの提供並びに、在外邦人への情報提供サービス等を含めた領事業務を円滑に遂行する上で、領事システムの安定的な運用と利用者目線に立った改善努力は今後も継続する必要がある。

改善の方向性

「デジタル社会の実現に向けた重点計画」に基づき、電子申請や電子決済を導入するなど利用者主体の効率的な領事業務のデジタル化を推進するとともに、システムのクラウド化やＡＩ技術等の活用を進める。これにより、安全性を確保しつつ同時にシステムの経費削減を目指す。