京都御苑体験型コンテンツ整備事業（国際観光旅客税財源）

事業の目的

平成28年3月に策定された「明日の日本を支える観光ビジョン」に掲げる2020年訪日外国人旅行者数4000万人、2030年6000万人等の目標を達成し、「観光先進国」の実現を図るため、公家の文化と関連の深い体験型コンテンツを開発・提供する等により、体験滞在の満足度を向上させるとともにリピーターを増やすことを目的とする。

現状・課題

京都御苑は、京都御所を中心とした公家町が栄えた場所であり、令和２年度から令和３年度において、外国人観光客の受入環境の整備として、京都御苑内の歴史的遺構等の修復、デジタルサイネージを活用した総合案内機能の強化等を実施したところ。／令和４年度より、デジタル技術（VR）を活用した自然映像及び公家町散策疑似体験の映像コンテンツを提供しているが、茶室の参観等を目的に訪問した旅行者からは、茶室における呈茶等の体験型コンテンツを期待する声もあるところ。／コロナ終息後のインバウンドの本格回復及び令和７年度に開催される大阪・関西万博による来苑者の増加を見据え、これまでの歴史的建造物や庭園の鑑賞、展示等の観るコンテンツに加え、公家の文化と関連の深い体験型コンテンツを開発・提供する等により、体験滞在の満足度を向上させるとともに、リピーターを増やす必要がある。

行政事業レビュー推進チームの所見

令和6年度末で終了した事業だが、外部有識者指摘を踏まえ、京都御苑等の観光資源の魅力を向上させるための投資であることを念頭に、他の類似事業などを行う際は、本事業の経験を生かして自己点検の材料となるような指標等の設定が求められる。また、本事業で開発・提供を行った体験型コンテンツを訪日外国人旅行者の満足度の向上に繋がるよう有効活用するとともに、整備後のアンケート調査結果などを分析・評価し、ノウハウの横展開に努めるべき。

事業所管部局による点検・改善

本業務は「観光先進国」の実現を図るため、公家の文化と関連の深い体験型コンテンツを開発・提供する等により、体験滞在の満足度を向上させるとともにリピーターを増やすことを目的とする。令和６年度において体験型コンテンツを開発し一定の成果を得られたため令和６年度限りの事業とし、引き続きコンテンツの利用推進に努める。

改善の方向性

本件は令和６年度限りの事業である。

外部有識者による点検

国際観光旅客税を財源とする事業は，とくに厳しく点検している．本事業は，京都御苑の観光資源の魅力を向上させるための投資である．単年度の事業とは言え，長期アウトカムが「体験型コンテンツの利用」というのは，いささか難ありではないのか．短期的な成果指標としてアンケート結果で満足度を測ることは，一つの選択肢として妥当である．しかし，「友人に紹介したいか」や「また訪れたいと感じたか」など，事業目的に整合的な設問があったのかや，コンテンツをつまらないと感じた人はアンケートにも答えない可能性があるなど，詳細な調査概要はわからないのだが，事業の効果を自省的評価しようとする姿勢は感じにくい．他の類似事業を展開するとき，ここでの投資経験を活かせるよう，自己点検ができる材料を用意すべきだと思う．